本报讯(揭维芳)“原以为这次要白跑一趟了，毕竟是我们自己材料准备不足，没想到市运管窗口还是很快就受理了，帮我们把证办了下来，给我们提供了很人性化的服务……”5月31日，六安市途安旅游客运有限公司的业务经理李女士对于市运管局窗口的“容缺受理”工作机制赞不绝口。

　　原来，途安旅游客运有限公司有两辆新购进车辆正需要办理道路运输证，但是公司业务人员到了窗口才发现有一份申请材料出现了问题。运管窗口工作人员发现后，考虑到公司业务安排紧张，车辆亟需投入生产运营，同时本着让办事群众“最多跑一次”原则，窗口人员当即主动与公司业务人员协商，决定“容缺受理”企业的申请和审核，并告知李女士可以在规定时间内通过网络提交的方式将欠缺材料补齐，不用再多跑路了。李女士兴奋地说：“运管窗口的这一做法为企业节省了时间和成本，真正体现了为群众办事的作为与担当，值得点赞!”

　　近年来，运管窗口大力推行“容缺办理”服务，这是对推进服务效能建设、落实“放管服”改革的积极探索，也是升级服务办事水平的必然要求。通过“容缺办理”服务模式，申请人在窗口办事过程中，主要申报材料齐全但次要材料欠缺的，可由窗口人员先予受理，申请人作出承诺在规定期限内补齐材料即可完成业务办理，方便了办事群众，提高了窗口服务效率，为企业提供更好更优质的服务，助力营造良好营商环境。