本报讯(雷琴)近期，市水利局窗口认真贯彻落实集中整治服务群众和企业“冷硬横推”问题专项行动的总体要求和部署，采取一系列有效措施，扎实有效开展。
强化服务标准建设，提高服务质量。严格执行首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、无缝值守制等制度，巩固政务服务标准化成果，窗口工作人员实行工作时间无空岗，确保窗口“无缝值守”，杜绝“窗口空岗”和“无人接件”现象。
深入开展自查自纠，提升工作效能。重点围绕窗口办事流程、申请材料、办事效率、服务态度等方面内容，开展水利局窗口满意度测评活动，征求服务对象的意见和建议，查摆有无“门好进、脸好看、事难办”等问题，明确整改任务清单，对发现的问题立行立改。
深化水利政务服务，规范审批行为。根据窗口职能职责，对进驻政务服务大厅的事项，在规定的时限内进行办理，全部实行“一门受理”、“一站式”办结、网上审批工作机制。对窗口授权不充分、两头办理、超时限办理，坚决零容忍，一次性主动告知办理事项的依据、时限、程序以及所需的全部材料;对手续、材料不齐全的，一次性主动告知需要补充的所有手续和材料，并提供书面一次告知书。