徐建辉

　　据媒体报道，拍摄视频《杯子的秘密》曝光14家五星酒店卫生乱象的微博博主“花总丢了金箍棒”(以下简称“花总”)，其护照信息疑似被洲际酒店集团(IHG)曝光。11月17日晚，洲际酒店集团就此事向媒体发布声明，称确有洲际酒店集团管理的旗下某酒店的一名员工，将社交网络上看到的微博博主“花总丢了金箍棒”的个人信息在微信群中再次传播。洲际酒店集团就此事表示道歉(11月18日澎湃新闻网)。

　　“花总丢了金箍棒”，却没有丢掉正义之心，相反却捡起“摄像头”，一口气记录下了30多家五星级酒店令人作呕的“保洁”丑事。从他发布的《杯子的秘密》爆料视频来看，当前五星级酒店行业中的“保洁不洁”现象不是一两家酒店或一两个品牌存在的问题，也不是偶然为之，而是一个非常突出的共性问题。

　　因为不仅是这次曝光的14家酒店不同程度的存在这种问题，正如花总所言，“现实比视频展现出来的更加糟糕”。据透露，他这次一共暗访了30多家五星酒店，视频曝光的仅仅是拍摄效果相对清晰、比较有代表性的14家，事实上酒店卫生乱象的波及面将近100%!这是什么概念?如果不是花总这样的正义之士为我们爆料，普通消费者如何能够发现这些高大上的五星级酒店暗底里连卫生条件都不能达标?又怎会知道自己花高价入住的五星级酒店，它们的日常“保洁”竟是这个样子的?

　　不管怎么样，花总的勇敢爆料，为我们揭开了高档酒店保洁黑幕的冰山一角，引起了社会各方对于酒店保洁乱象的广泛关注。只有意识到问题的存在，才有解决问题的可能。从这个意义上说，花总的义举对于酒店保洁问题的治理，对于酒店行业管理的促进，对于广大普通住客的权益保护，无疑都是“有功之臣”。可是，另一方面，有人却不乐意了，除了被花总“揭短”的人恨他，就连那些酒店同业也对他嗤之以鼻，骂他“丑人多作怪”，更有甚者还公然将他的护照信息截图发了，大有将其“全行业拉黑”之意。花总为何都快被树为酒店“行业公敌”了?这不仅说明一些酒店从业人员品行不端，容不得被人“揭丑”，不去想着如何举一反三，深入整改，却意图打击报复，是不是也恰好说明花总的爆料戳中了他们共同的痛处，由此反映出酒店行业“保洁不洁”状况的普遍性、严重性?

　　我们需要爆料者，更要保护好爆料者，因为他们是这个社会的良心。从具体新闻来看，爆料人的个人信息两次被人公开泄露，一些人的嚣张气焰可见一斑。相关酒店虽然已经道歉，但这远远不够，反复道歉、打死不改的把戏已经不是第一次出现。再者说，涉事人员的行为，不仅违背行业规则，也涉嫌侵犯他人隐私。从这个角度来看，比“杯具”更可怕的是泄露隐私。

　　我国网络安全法等相关法律均明确禁止非法收集、使用、加工、传输个人信息。消费者权益保护法更规定了经营者必须严格保护消费者的隐私不被泄露、滥用，否则，将承担最高50万元的罚款，甚至被责令停业整顿，吊销执照。同时，根据我国刑法的相关规定，非法获取、出售或者提供身份信息等行为，情节严重的，还会被追究刑事责任。

　　人们现在希望看到的不只是无关痛痒的道歉，还有整改处罚、以儆效尤的举措。同时，也希望有关部门能够及时介入调查处理，对肇事酒店及相关责任人作出严肃处置，毕竟这种恶意泄露公民个人信息行为已经越过了法律底线，并且造成了现实危害和不良影响，也为公众高度关切。