本报讯(朱伟 记者
杨子)10月8日，记者从市工商质监局获悉，2018年国庆小长假期间，12315、12365热线共受理投诉、举报、咨询138件，其中投诉45件，举报2件，咨询91件。与去年同期相比上升46.8%。
据悉，今年国庆长假期间，市工商质监局12315、12365投诉举报中心坚持专人值班，及时受理消费投诉举报。消费者投诉咨询反映的热点问题主要为购物出行、售后服务、价格收费等方面，涵盖了网购快递、交通工具及维修服务、家用电器及售后服务、餐饮住宿、交通运输服务、房产物业、通讯产品、婚庆服务、预付式消费等等。投诉反映的主要问题是：预付款退费、商品涉嫌假冒、因单方面原因要求退货、退定金等产生纠纷问题;服务中存在商家不履行商品“三包”义务、不履行合同约定等问题。
记者了解到，上述投诉、举报均已及时登记并按规定转派到相应的承办单位办理，目前已有12件投诉处理完毕，其余由经营者所在地市场监管部门调查处理中。