本报讯(陈鑫 记者
程传军)为落实方便群众办事，提高服务效率，切实贯彻政务服务“一网、一门、一次”改革要求，裕安区单王乡坚持问题导向，列出问题清单，加快推进政务服务改革。
该乡统一思想，解决认识不到位的问题，就政务服务改革召开专题会议研究布置，乡长为第一责任人，对全乡政务服务改革负总责任。从全乡实际出发制定实施方案，明确政务改革时限和标准，并对乡村干部进行集中培训，明确便民服务“一网、一门、一次”具体要求，结合党性宗旨教育，切实解决思想认识不到位问题。加强人员配置，解决人手不够问题。下决心解决乡村人手不够问题，乡里明确7名工作责任心强、群众认可度高的工作人员长期在服务大厅，不参与包村等其他中心工作，确保精力和时间投入。同时对社保、计生、财政、安监、建设等职能部门实行大厅轮岗制，规定每个部门每周都要派一名工作人员到大厅值班。统一规范，解决长效机制问题。该乡统一政务规范改革，制定规章制度，加强工作人员培训，要求大厅工作人员保持良好工作状态，不迟到早退，不串岗聊天，不玩手机电脑，耐心解答群众咨询，免费为群众提供打印复印业务。为18个乡村服务大厅统一制作了标牌、服务清单、投诉电话卡和便民服务设施。