周正芹

　　金寨，共走出12支红军队伍，成就红军故里、将军摇篮，每一支红军队伍的思想政治工作都是成功的范例。我们要像亲人一般把人文关怀引入医院思想政治工作中，阳光雨露般缓解医患矛盾，提升医院工作水平，提高患者康复质量，让社会更和谐更美好!

　　思想政治工作应该是生命和灵魂的精神需求和期待。我国人民生活质量不断提高，对生活要求也越来越高，在健康方面，人们要求医院机制和医护人员的思想不断改进。医患矛盾、医患纠纷的出现，不仅仅是身体医治的水平问题，同时也应该是患者的精神需求出现误差所致。因此将人文关怀引入医院和医务人员思想政治工作中是必需的，它对于缓解医患矛盾、减少医患纠纷有着积极的作用。

　　换位思考，以人文关怀推动社会文明。社会的落后与进步都是以人的行为来表现，尊重社会、关心他人、推动文明是社会进步行为。人文关怀的核心是肯定人性和人的价值。思想政治工作中的人文关怀提出了新的要求，要求我们尊重人的主体地位，理解人与人的差异性，做到求同存异，还要求满足人们的个体需要，从而将人的主动性和创造性激发出来。

　　当然，医院、医生的工作有特定性，专业、严谨的工作作风要科学运作，但这与人文关怀没有冲突，一个和谐语言、一个笑脸、一个眼神、一个动作，有可能感动患者，医患关系从对立变和蔼，相互理解、相互尊重，才会形成美好的社会环境，医院工作才更有价值。

　　如何对医务人员进行人文关怀?医生也有喜怒哀乐，单位、家庭、社会都要面对，有多重压力，如何了解医务人员的心理状态，是思想政治工作的任务。

　　首先，医院思政工作者要倡导人文关怀理念，培养全员的和谐精神。医护人员面对紧急状况的次数比较多，因此他们的心理压力很大，思想政治工作者要及时关注医护人员的心理状态，及时进行心理疏导。同时要帮助医护人员培养宽容、乐观的心态，想方设法地丰富医院职工文化生活。应该组织丰富多彩的文体活动，比如举办户外旅游、体育比赛、歌咏比赛、参观博物馆等活动，丰富医院职工的业余生活，满足医护人员精神和文化方面需求，调节自身状态。

　　其次，运用人文关怀理念，正确处理紧张的医患关系。造成医患关系紧张的主要原因在于，患者家属不了解医生的想法，医生与患者家属的沟通不足，需要在不影响患者隐私的情况下，及时将患者的情况告诉家属，在制定好医治方案后，多与患者家属商量，将人文关怀理念运用其中，体现医疗的人性化。

　　如何让医护人员感受到挽救生命的幸福感呢?思政工作者需要树立为人民服务的工作态度，诚心诚意地为职工服务，对医护人员的合法权益进行主动维护，要将上级对医护人员的关心送到广大医护人员的心中，让他们感受到医院是我的家，医院党委是我的主心骨，体会到党委的温暖。

　　充分发挥思政工作者在人文关怀中的作用，对广大医护人员来说具有重大意义。1、满足医护人员的需要。满足生理、安全、社交、尊重以及自我价值实现的需要，医务人员才有服务的动力，才有前进的动力，会更加尽心地工作。2、肯定医护人员的工作价值。医务人员的主要工作职责是“救死扶伤”，它的工作是对生命负责，这项工作是光荣而伟大的，它将患者的生命进行延续，帮助病人摆脱疾病的痛苦。3、提高医护人员的思想素质。医护人员的专业素质都是很高的，应该对其工作能力进行肯定，但也有些医护人员的思想素质存在差距，需要思想政治工作者将他们心中的人文关怀呼唤出来，让医护人员真正热爱医疗事业，诚心诚意为患者服务，让医护人员感受到挽救生命的幸福感。

　　将人文关怀进入到医院政治思想工作中，对于医护人员和患者来说都有积极作用，医院进行管理过程中，应该坚持以人为本的思想，关注到医务人员的需要，同时医务人员也要将更好的医护服务带给患者和患者家属，只有这样，医院的服务质量才能进一步提高，医院才能获得更好的发展。

　　(作者单位：金寨县人民医院)