汪义春

　　新时代社会保障事业也开启了新的篇章。如何在新形势下，面对对象增加、需求增长等新问题，推动社会保障事业发展，已成为基层经济社会发展的重要课题。

　　一、基层社保管理与服务创新的现实需要

　　社会保险管理服务工作是以社会保障为核心内容，不断以基层群众利益为根本的重要工作内容，在社会发展与人们生活质量提高过程中都起到了重要作用。随着社会保险参保扩面增收工作的不断增长，以及各项社会专项业务工作的下沉，基层社保所的服务对象以及服务对象的需求都发生了重大的变化，进一步加剧基层社保管理与服务创新的现实迫切性。

　　在基层，社会保险设计内容广泛，覆盖范围也很大，在新时代全面建成小康社会进程中，更加需要以管理服务质量的提高推动基层社保服务的高效开展，尽最大程度保障人民群众的利益。

　　二、基层社会保险管理与服务创新的策略

　　1.探索社会保险管理与服务的制度创新。社保的管理与服务创新，首先是要在制度建设上为创新提供人、财、物基本保障，为做好服务激发各方上进动能。其次，制度的保障下，根据基层实际，要不断完善社会保险内容，可以对基层各个单位进行分步实施的策略，利用积极稳妥的工作方式，提高基层群众参保意识，同时促进相关基层单位的和谐发展。

　　2.强化社会保险的宣传工作。在基层社会保险管理与服务中，宣传到位是一项基础性工作，基层面广人多，新媒体可用手段少，群众接受程度低，因此，必须提高基层社会保险管理服务工作的宣传效率，利用宣传提高基层群众认识，利用宣传不断找到更加适合社会保险管理与服务的新做法。通过积极有效性宣传工作开展，不断为基层群众提供更加丰富的管理服务，不断提高基层社会保险工作效率，促进基层社会保险事业发展与社会发展同步。

　　3.增强社会保险信息化系统建设。在基层社会保险工作上，虽然新媒体可用手段较少，但仍然要高度重视信息化建设的必要性。要改变传统模式，以新技术应用手段，利用信息化的便利性优势，提高其管理服务的科学性，同时也加强管理服务的规范性，积极完善现代化管理方式，力求找到最适合国家基层社会保险管理服务发展的信息化途径，以此保障人们生活质量，进一步提高基层社保工作效率与工作的质量。

　　4.强化队伍建设，不断提升经办能力。基层社保工作人员不但要承担繁重的社会保障业务工作，还要承担当地党委、政府分配的其他各项工作任务，工作业务庞杂，负担较重。社会保险经办业务的政策性、专业性、技术性比较强，是确保社会保险制度得以实现的“最后一公里”把关人，对经办人员的要求较高，统筹人员和经办人员能力水平至关重要。坚持把经办人员培训学习工作纳入经办机构能力建设的头等大事来抓，突进基层技术职称改革、并在经费保障上给予充分考量，努力建设一支专业化、技能化的基层工作服务队伍。

　　三、结束语

　　基层社会保险管理与服务工作在开展过程中，必须重视实践，同时要结合实际发展方向，推动可操作性强的方式方法向上传导，进一步形成可复制推广的规范，通过采取有效的管理服务策略，不断为社保工作高效发展贡献基层力量与智慧，为人民群众当好“保护人”。

　　(作者单位：霍山县磨子潭镇人力资源和社会保障服务所)