黄荣林

　　随着医改工作的不断深入，城镇居民医保和新型农村合作医疗的并轨，为医院的发展注入了生机和活力，医院将通过提高医疗服务水平和改善服务态度来赢得病源。如今医疗行业的竞争越来越趋向一种更高质量的竞争，人才、设备、制度、管理的全面结合是未来医院竞争的一种升华，制度和管理的执行是未来医院可持续发展的前提。那么，如何打造一支高效执行力的医院团队？

　　团队需要认知统一。团队是拥有不同技巧的人员的组合，医院工作岗位多，专业性强，他们致力于共同的工作目标和相互负责的处事方法，由职工和管理层组成的一个利益共同体。团队成员拥有互补的知识和技能，他们协同工作、解决问题，达到共同的目标。在团队中，集体的业绩成果要远远高于个人所创造业绩的总和。

　　团队需要制度。医院的建设与发展离不开制度，除了遵守国家的法律、法规外，还应根据医院自身特点，结合工作实际，制定出一整套的规章制度。通过全面开展绩效考核，加快医院改革进程，不断改善医疗服务环境，优化医疗服务流程，紧紧围绕医疗服务的质量和数量及患者满意度，来决定职工的绩效工资收入，充分调动员工工作积极性，更好地为全县人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。

　　创造一个充分公平竞争的机制，才能促使职工更加努力地去工作，充分发挥自我的潜能。加大理论教育引导力度，进一步加强和规范制度管理，在全院广泛开展医德医风、行业纪律、法律法规、荣辱观等各方面的教育，不断增强广大干群、职工的政治意识、大局意识、责任意识，促进广大医务工作者业务水平及整体素质的提升。

　　团队需要沟通。沟通的目的就是统一思想，协调行动。良好的沟通是管理者与职工之间感情联络的有效途径，直接影响着职工的使命感和积极性。只有建立良好的沟通渠道，进一步加强医院内部的沟通与协作，提升士气，形成合力，打造团队精神，帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任能力，培育适应医院发展需要的人力资源队伍，形成开放、积极参与、主动沟通的医院文化，增强医院的凝聚力和战斗力，才能更好地实现医院管理目标。同时，医、护、患者之间的沟通也是必不可少的。通过沟通，不仅能从心理上减轻患者的痛苦，还能促进医患关系融洽，也是减少医疗纠纷的有效途径。

　　团队需要激励。授人以鱼不如授人以渔。真正能够留住人才的医院，不仅仅在于工资福利多少，而是在于能否让医务人员得到成长锻炼的机会。“外出学习、培训是发给职工最好的福利”。作为奋战在一线的医务人员，推行绩效考核管理的同时，科室要根据个人服务量的多少对绩效工资进行二次分配，体现多劳多得，优绩优酬，更好地发挥员工的主观能动性和创造性。

　　团队需要人才。始终坚持人才是立院之本的宗旨，根据招聘专业人才相关规定，积极拓宽渠道，变“等”为“请”，主动招揽各类优秀医学专业人才，助力打造人才高地。积极培养学科带头人，形成合理的人才梯队。同时应加强专业技术人才培养，选派到上级医院进修学习，为医院建设发展提供强劲的人才技术支撑。

　　团队需要执行力。“三分策划，七分执行”。高绩效的团队需要一个出色的领导，其个人品质和领导素质在建立团队和完成团队任务方面都起着不可或缺的作用。管理者要建立合适的员工激励和奖惩体制，鼓励下属工作，出击薄弱环节，奖罚分明。通过建立严格的管理制度和措施，制定一整套的管理体系。

　　总之，团队能力是执行力的基础，团队精神是执行力的生命线，以优秀人才为根本，以发展观念为先行，以可行的管理模式为基础，以先进的医疗设备为支持，坚持“以病人为中心，不断提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，牢固树立质量意识，努力提升医疗整体水平，打造出高效执行力的医院团队。

　　(作者单位：霍邱县第二人民医院)