吴安平 王梦杰 本报记者 程传军

　　2018年春运，市交通运输局充分调动相关力量，综合利用信息数据资源，举交通全行业之力，保障春运服务工作。截至2月21日，全市公路客运共安全输送旅客43.7万人次，发送客运班车30.5万台次，发送包车(加班)296台次，公路旅客运输量同比下降近三成。

　　安全服务同步走

　　春运期间，更好地保障旅客高高兴兴出门去、平平安安回家来是交通运输行业肩负的重任。1月22日，市政府召开全市春运工作会议，安排部署我市2018年春运工作。市交通运输局认真研判今年春运形势，印发《2018年六安市综合运输春运工作总体方案》，积极对接铁路调整情况，加大对重点客运枢纽的动态监测，强化运力协同衔接。

　　2月1日，市交通运输局联合市公安、市城管部门启动了“平安春运”活动，加大安全宣传力度，营造安全文明的出行氛围。春运以来，市交通运输局、市运管局组成春运安全督察组，分赴春运一线督查指导安全工作，做到现场调度，现场解决问题;督促汽车客运站严格落实“三不进站、六不出站”和旅客购票实名制等安全制度，履行安全职责;要求客运企业加强对三类以上班线客车的动态监控，认真落实超长班线凌晨2点至5点停车休息制度，及时向驾驶员通报天气、路况等相关信息。市交通运输投诉服务热线“12328”实行24小时值班制度，全天候受理旅客投诉，帮助旅客排忧解难。

　　针对我市部分直接从乡镇始发的长途班车无法例行安检现象，春运前，市运管局主要负责人多次赴省厅及厅直相关单位沟通协调、积极争取，全力促成了新桥服务区安检站的建成运营。春运期间，要求所有从乡镇发班途经新桥服务区的班线客车，必须到新设的客车安检站参加例检，以消除安全隐患。

　　加强监管保畅通

　　春运期间，市交通运输综合执法局、市运管局加强与市公安交警、治安等部门的配合，加大联合执法力度，确保城区客运市场秩序稳定。

　　针对春运期间火车站、客运南站区域车辆多、人流量大等特点，市运管局充实一线管理人员，由出租车管理所成立三个执勤中队轮值，将值班时间延长至晚上10点，加强出租车待客区域的管理;市运管局还组织出租车驾驶员成立了“美丽的姐”“微笑的士”“学习雷锋”等五个出租车春运服务队，在火车站出租车待客区设立春运便民服务站，为旅客免费供应热水、手机充电、晕车药以及线路咨询等便民服务，重点对老弱病残幼乘客提供人性化服务;同时，安排出租车爱心车队40辆出租车作为应急保障车辆，在车站上下客高峰时段运力紧张时疏导旅客。

　　温暖游子归乡路

　　“一踏上家乡的土地，就让我感受到家乡人民送来的温暖，这个活动办得真好。”2月9日下午，在市交通运输局、市农商银行联合举办的“温暖回家路，接您过大年”活动现场，从外地打工返乡的金安区张店镇青年小孙高兴地说道。

　　春运以来，我市交通运输行业以“便民利民，平安春运”为主题，积极开展各类公益志愿服务活动。2月8日至2月12日，市交通运输局等单位联合市农商银行启动“温暖回家路，接您过大年”惠民公益活动，旅客可以在六安城区四站免费乘坐到金安、裕安两区乡镇35条路线约350辆农班车返乡，受到广大务工返乡人员的好评。

　　为了更好地为乘客提供客运服务，市汽车客运总站采取预售客票、网上售票、上门售票、电话订票、增设售票窗口、延长售票时间等方式，提供便捷的售票服务;为避免春运高峰期排队购票，客运总站增设了自助售票机，窗口还设置了二维码，旅客可以通过微信、支付宝在窗口快速购票，极大地方便了旅客。同时，车站还专门开辟了母婴室，配备婴儿尿布台、哺乳休息的座椅、放置哺乳有关用品的桌子、亲子游戏等设施，让带着幼儿的妈妈们在旅途中感受到家的温暖。

　　春运以来，我市交通运输行业积极开展“情满旅途”“学雷锋志愿者”服务等公益活动。市汽车客运总站“映山红”服务班的志愿者们统一佩戴服务标志，积极主动地询问旅客需求，耐心解答旅客询问，热情引导旅客乘车，帮助行动不便的旅客搬运行李，让广大旅客切实感受到人性化的候乘服务、亲情化的志愿服务，成为春运一线一道亮丽的风景线。