傅贤波

　　医患关系本应成为最和谐的人际关系，然而随着市场经济的发展，这一关系变得日趋紧张，全国范围内医疗纠纷数量明显上升，成为社会关注的焦点。

　　医患纠纷不断上演，从表面看，是因为很多病人在承受病痛折磨的同时，更多的是要承受疾病本身所带来的无助、紧张等情绪变化。而在具体的医疗过程中，就目前的医疗水平来说，很多疾病只能对症治疗，而不能根治。当病人未能得到理想的医疗效果时,就容易激发医患矛盾。

　　但如果深入分析医患矛盾产生的根源，我们不难看出，其背后暗含着国家医疗卫生投入不足、医疗资源分布不均衡等深层次问题。我国人口众多，但是医卫资源远远达不到世界的平均水平。与此同时，优质的医疗卫生服务大多集中在国内发达城市，医疗资源分布的不均衡。一方面患者希望少花钱看好病，另一方面医院为了生存、发展，就会想去追求更多经济效益，这是导致医患关系不和谐的重要因素。

　　那么我们如何去减少医患矛盾的发生，营造一个良好的医疗环境呢?笔者认为，要从深处“下刀”。

　　首先，政府部门应进一步加大对医卫事业的经济投入，加大对医疗机构基建和设备的投入，不让医院负债经营，减少“以医养医，以药养医”现象的发生，并适当提高医务工作者的待遇，体现医务人员的社会价值。同时，要进一步完善医疗保险制度，减少患者特别是低收入群体的就医负担，这样能从根本上消除医患双方的不满情绪和后顾之忧，使医患环境更轻松、更和谐。

　　其次，应完善相关法律法规，从法律层面保障医患双方的合法权益。目前最常见的现象是，当发生医疗纠纷时，医方习惯将自我保护放在首位，而患者常常为了索要高额赔偿采取过激行为，这就使得国内的医患关系变得更加紧张。通过立法手段，将医患双方的权责划分明确，可以让医患关系有法可依，有效地解决医患纠纷，构建和谐的医疗环境。

　　此外，医疗机构应加强与患者的沟通。很多医患矛盾都是源于医患双方不充分的沟通，医生往往只注重对疾病的治疗，忽略了对患者的关怀。美国学者萨斯和霍华德曾提出三种医患关系模式：主动-被动模式;指导-合作模式;共同参与模式。平等的医患关系应建立在医患双方共同参与的基础上，要充分保障患者的知情同意权，医护人员应及时消除患者的紧张和不安的情绪，这既有利于患者病情的好转，也有利于构建融洽的医患关系。