姚明芳

　　中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。这个初心和使命是激励中国共产党人不断前进的根本动力。建党96年来，为了实现中华民族伟大复兴的历史使命，无论是弱小还是强大，无论是逆境还是顺境，我们党都初心不改、矢志不渝，团结带领人民历经千难万险，敢于面对曲折，勇于修正错误，攻克了一个又一个看似不可攻克的难关，创造了一个又一个彪炳史册的人间奇迹。

　　党的十九大报告指出：全党同志一定要永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态，继续朝着实现中华民族伟大复兴的宏伟目标奋勇前进。

　　“不忘初心，牢记使命”，是共产党人的诺言和担当。“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志”。实现健康中国战略，完善国民健康政策，为人民群众提供全方位全周期健康服务，让人人享有基本医疗卫生服务、健康公平和全民健康，让健康事业发展成果更多更公平地惠及全体人民，是我们医务工作者奋斗的目标。

　　不忘初心才能赢得民心

　　党的根基在人民，党的力量在人民。人民群众是国家和社会的主人。“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯倡导和坚持的群众路线。一切为了群众，一切相信群众，一切依靠群众，是我们党工作的出发点和落脚点。

　　实践中最有发言权的是人民群众。坚持“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应”这“唯一标准”，是求真务实的具体表现。“金杯银杯，不如群众的口碑”，群众说好，才是真的好，群众满意才是最高目标。目标对了，标准明了，才能指导和推进党的各项工作，否则，一旦目标不对、标准不明，则会使我们的工作失去方向、偏离重心。

　　坚持群众满意是唯一标准，就要求我们的各项规章制度，都必须始终坚持“群众第一”、“群众至上”的原则，必须将民意、民情真正吸纳、充实到方案、制度的制订中，并在具体实施过程中，充分尊重民意，广泛征求民意，将评判的标尺交给群众，给群众说话的机会，让群众说话管用。要把群众满意作为唯一的标准，落实到每一件事情中、每一项工作上。医务工作者任何时候都不能忘记“医乃仁术，大仁为民”的信仰。患者来到医院就诊，是把自己的生命托付与我们，救死扶伤是我们医务工作者的天职，我们应当千方百计为患者解除病痛，竭尽全力让患者早日康复。因此，主动、热情、耐心、周到地为患者服务，认真听取家属的意见，并让患者出院时对我们的服务进行满意度评价，要把群众满意不满意，作为衡量工作好坏的重要标准。

　　真心服务群众，做好本职工作

　　人民立场是我们党的根本政治立场，是马克思主义政党区别于其他政党的显著标志。共产党人要把人民放在心中最高位置，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。

　　新形势下做好群众工作、密切党群干群关系，是当前加强和改进党的建设的重要内容，是推动科学发展、促进社会和谐的内在要求。这就要求我们要坚定信念、求真务实、一心为民、清正廉洁、无私奉献，积极探索做好新形势下群众满意工作的新路径。

　　真心为民、用心干事，包涵了我们生活中的方方面面，是指导我们工作生活的行为准则。以优质服务为宗旨，视病人如亲人，是让人民满意的具体体现，也是检验医疗服务质量、服务水平的重要标准。我们做好本职工作，就是要发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，用精湛的医术、良好的医德，全心全意为患者服务。

　　一切从群众利益出发，多为群众办实事、办好事，才能得到群众的支持和拥护。服务群众，要弄清楚群众要我们做什么，能为群众做什么，认识清楚，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，才能更好地为人民服务，才能真正体现“人民医院为人民”的宗旨。

　　在新时期里，认真学习贯彻党的路线、方针和政策，做到真抓实干，务求实效，一切为了群众，为了群众的一切。这样的工作，服务群众才算做到了位、做到了家，才能得到广大人民群众对医疗服务的满意。

　　依靠群众是我们的源头活水

　　始终根植于人民群众之中，我们才能真正了解到群众的所思、所想，才能更深切地感受到民生疾苦，才能更具体地知晓群众最关心、最直接、最现实的利益要求，从而更好地为群众服务。有的人觉得现在群众工作难做，是因为利益多元化了，群众往往站在自己的立场、利益上看问题。事实上，当你得不到群众的理解时，首先应该进行换位思考，站在群众的立场看问题、想问题、处理问题，充分考虑不同个体的需求。比如病人来到医院，我们医护人员学会用爱心去关注患者，学会沟通，坚持用真心、细心、耐心服务病人，想病人之所想，急病人之所急，解病人之所难，和谐的医患关系定会显现。所以，带着深厚感情，走到群众中去，才能集思广益，找到化解矛盾的方法;才能“一把钥匙开一把锁”，得到广大群众的理解与支持。

　　求木之长必固其根本，欲流之远必浚其泉源。人民群众是我们的力量源泉，坚持走群众路线是我们的传家宝。党员干部必须融入到群众中去，绝对不能同群众对立。如果脱离了群众而不能及时纠正，那就丧失了力量的源泉，就会被人民所抛弃。我们要坚持从群众中来、到群众中去，切实增强为人民服务的工作本领，把人民群众中蕴藏的无穷智慧和力量凝聚到推进“两个一百年”的奋斗目标伟大实践中来，这既是历史的昭示，也是现实的召唤。

　　扎根群众才能枝繁叶茂

　　胡杨树能在干旱的荒漠中枝繁叶茂，就因为它的根可以扎到20米以下的地层吸收水分。同样，只有把根深深扎在人民群众之中，从人民群众中汲取智慧和力量,同人民群众同呼吸、共命运、心连心，我们党才能充满活力，党的事业才能充满生机、蓬勃兴旺。我们必须深刻认识到离开人民群众的拥护和支持，党的执政能力和执政地位就会成为“无源之水、无本之木”，要把“全心全意为人民服务”作为我们不变的坚守。

　　医院是国家保障人民身体健康的一个重要服务窗口，医疗服务工作是中国特色社会主义事业的重要组成部分，是联系民生最密切、服务群众最直接的行业之一，医疗服务质量事关人民群众的身体健康，事关人民群众对党和政府的信任。在新形势下，我们必须清醒地看到，群众工作出现了不少新情况、新特点，面临不少新挑战。我们医疗工作与广大人民群众的要求相比，还有不少差距。看病难、看病贵，医患纠纷等时有发生。我们要结合实际，认真审视、深刻反思在群众观念、群众立场、群众工作、群众需求问题上出现的新情况、新问题，坚持好的做法和好的传统，认真改进工作而不回避问题，真正把群众放在心坎上。医疗服务工作要实实在为患者服务。优化服务环境，改进服务态度，提高服务质量，处处为患者着想，及时有效地为患者提供方便，最大限度解除患者的痛苦，才能使医疗卫生工作更好地为人民群众服务，才能满足人民群众的新要求、新期待。

　　以人民群众满意作为医疗服务的标准，是人民群众的热切期待。作为一名医院的党务工作者，我要牢记党的宗旨，坚持以病人为中心，视病人为亲人，始终将病人的利益放在首位，全心全意为患者服务。作为一名党员，我将坚定秉承党的优良传统，更加牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，不忘初心、牢记使命，全力做好党务工作，做新时代中国特色社会主义思想的坚定捍卫者和忠实践行者，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。

　　(作者单位：六安市人民医院)