政务更阳光 民意更畅达——霍邱县政务服务中心抓党建促服务工作侧记
张正武 王涌 本报记者 徐有亭
近日,人民网公布了第二届全国行政服务大厅“百优十佳”名单,霍邱县政务服务中心荣获该荣誉称号。同时还荣获“作风建设优秀奖”县级第一名。
一个县级政务服务中心为何获得如此高的荣誉和奖项?
日前,记者一行走进该县政务服务中心,如同进入一个繁忙而有序的政务超市。以“马上就办、办就办好”为服务宗旨的霍邱县政务服务中心,于2015年初正式对全县开放,160余万古蓼人民搭上了这趟阳光政务的直通车。近年来,该中心始终坚持以党建统领工作全局,牢固树立以人民为中心的工作理念,高举旗帜,凝聚力量,锐意进取,创优服务,通过实施“党建+”工作模式,走出了一条以党建促服务的探索之路。
把权力置于阳光之下
只有把权力置于阳光下,置于人民的监督下,以“看得见的方式”推动政府职能转变,人民群众才能感受到政府一心为民的执政理念,政务服务中心正是该县政府转变职能的最佳例证。
如今,该中心切实把解决群众“办事难、难办事”问题作为突破口,从广大群众最关心、最直接和企业最关切的环节着手,紧密联系工作实际,主动回应群众企盼,打通了服务群众“最后一公里”,实现了日常管理标准化、全程服务规范化、服务质量效能化、服务方式科技化、服务环境人性化的目标。
该中心组建之初便把党的建设摆在重中之重的位置,通过推动党的组织覆盖和工作覆盖,以党建引领全部工作的开展。一方面确立党组和党委并轨运行的工作思路,推行“党组会议+党委会议”的运行模式,强化机关党委对全部工作的领导核心作用,另一方面健全党委、支部、党小组三级体系,将支部建在楼层,按业务关联度组建党小组,搭建“党建+”的基本框架,分楼层建支部,完成了5个支部的组建工作。
各支部先后开展了“三亮”(亮职责、亮身份、亮承诺)、“五个零”(服务零距离、工作零差错、办事零推诿、纪律零违反、群众零投诉)和“三个专项整治”等一系列活动,不仅丰富了支部工作的内涵,还提升了支部在全体党员中的权威。按照“支部+先进窗口建设”、“支部+先进个人建设”的双核心模块,着力健全党员立足岗位创先争优的长效机制。先后涌现出为考生开展上门服务的全省优秀人民警察何远兵、为纳税人办税推行延时服务受省表彰的优秀公务员计奎、为全市第一张不动产登记证准时发放而忘我工作的地籍调查员付应东等一大批优秀员工,为带动和促进中心服务水平整体提升发挥了重要作用。
据了解,该中心共涉及进驻单位52个,人员230人,涉及事项288项。中心设有工商注册区、项目投资服务区、社会事务管理区、公共事务服务区,建立了行政审批平台、电子监察平台、公共资源交易平台,全县企业和群众所需的行政审批和服务事项在这里都能集中办理,真正实现了“一楼式办公、一厅式服务、一窗式收费”。
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