本报讯(王娜娜 丁晓燕)12328电话是交通运输行业倾听民声、畅通民意、汇集民智、排解民忧的重要渠道，也是交通运输部门查找服务问题、掌握市场动态、了解行业舆情的有效平台。为提高12328电话的社会知晓度，充分发挥12328电话的功能及作用，更好地服务社会及人民群众，市交通运输局自10月起开展为期一个月的12328交通运输服务监督电话宣传推广活动。

　　推广规范标识。按照交通运输部发布的12328交通运输服务监督电话视觉识别手册，在全市交通运输系统各对外办事窗口张贴形象统一的12328电话标识，并更新全市营运车辆(城市公交、出租汽车、班线客车等)的原有车体服务监督电话，在公交、班线客车车厢内部显著位置张贴12328电话标识。

　　丰富宣传形式。在客运站点、港口、码头等人员密集场所张贴12328电话宣传标语;利用公交车、出租车车载LED显示屏及市区主要路段公交站亭等工具播放和张贴12328电话宣传标语;制作12328公益短片，并在全市公交移动电视循环播放;注重发挥媒体优势，通过本地主流报刊、电台等媒体集中开展12328电话及标识的宣传推广。同时，利用网站、微博、微信等平台开辟12328电话专栏进行宣传。

　　普及热线常识。组织人员到重要交通运输枢纽等人群密集场所开展宣传活动，向广大市民发放宣传资料，宣讲12328电话的功能作用、服务范围、受理流程，进一步提高12328电话的知晓率和认知度。

　　通过开展扎实有效的规范标识推广、热线常识普及等宣传活动，使12328电话真正成为广大群众在交通出行中想用、会用、爱用的咨询、建议、投诉、求助主渠道。