张传豪
近日笔者的一位朋友到某基层办事中心办理相关证明，遇到有点“堵”心的事。这个“堵”不是办事窗口人多显得堵，而是在盖章这“最后一公里”办事不畅顺，被“堵”住了。
当日为迎接某项工作检查，办事大厅里只留一个办事员值班。当笔者朋友和值班办事员说清办事缘由和需要开办的证明时，办事员也很热情地帮忙对接，但由于负责人为迎接检查外出，而且没有进行A、B角分工，导致无法使用公章，需要开办的证明最终还是无法办理，白跑一趟。
迎接检查是公务，可以说是被考核单位展现业绩的“临门一脚”，无可指责，也有绝对的理由为自己辩护。但办事大厅的窗口，其本质属性也是唯一属性，就是为民服务。为民服务是正业，不能两眼只盯检查组，也要盯一盯群众。即便因公外出，也要把相关事项与值班人员交接好，做好预案，不能因公务，觉得理由正当就一走了之，而置群众利益和需求于不顾。
是否走好群众路线，做到群众利益至上，是为民办事机构存在的基础。无论是直接面对群众的办事机构，还是考核办事机构的检查组，都要切实做到从群众中来到群众中去，充分考虑群众诉求和群众评判，以为民服务的实际成效来接受群众的考核。不能闭门造车，把正业做偏了，把业务考偏了。只有把为民服务这个宗旨意识时刻体现在工作中，做到为群众着想，才不至于把业务跑偏，把正业弄丢，也才能真正迎接群众的检查。