本报讯(记者 张世巧 通讯员王伟)裕安区石板冲乡积极探索群众工作新模式，以四张卡片开启便民服务直通车，把群众诉求与干部责任“联”在一起，把群众所想和干部所为“系”在一起，努力实现群众办事“零障碍”，为民服务“零距离”。

　　便民联系卡。卡片以各村管理为基础，不仅印有村长的姓名、联系电话、管理范围，还包含医疗救助、低保办理等业务的承办人员、电话号码、办理要件等信息，群众遇到问题可随时咨询求助。目前已制作便民联系卡1000多张，避免群众因政策不熟悉导致来回奔波。

　　政策明白卡。卡片内容涉及教育、城乡医疗等十几个方面。对照卡片，群众可查看各项惠民政策的执行标准、受助对象、补贴金额等内容，让惠民政策家喻户晓、阳光透明。同时，明白卡内容还将根据国家政策的调整而进行更新。目前已发放了明白卡900余张，越来越多的群众主动到村询问惠民政策。

　　爱心服务卡。针对部分村交通条件差，孤寡老人、留守妇女、残疾人、困难群众办事不便，党员干部服务“不及时”等问题，该乡招募党员志愿服务者180名，志愿服务者联系方式、服务内容、服务承诺印制成爱心服务卡700余张，采取“一对一”或“多对一”的模式，从生活照料、医疗保健、家电维修、送餐、送水送气等方方面面提供帮助。

　　问题收集卡。为解决群众有问题不敢提、有困难不愿说，征求意见“上不来”等问题，制作匿名问题收集卡1000余张，并由“乡党委-村两委-村民小组长”一级一级往下发、一级一级往上收，避免村民对党员干部、扶贫政策、乡村建设、农村集体经济发展等方面有意见不敢反映的现象，已收集到各类建议意见162条，群众困难诉求258个。