鲁艳艳

　　据市工商质监局通报，我市2016全年12315受理量同比2015年增长17%。笔者认为消费维权数量有所增长是消费者维权意识的提升。但不可否认的是，在日常生活中，我们一旦买到假冒伪劣商品，很多人会经常选择以一顿牢骚抱怨了事，并不愿意深究。因为在很多消费者看来，维权是一件耗时费力的“麻烦事”。

　　最近3·15消费维权问卷报告显示，70%的调查者遇到过消费侵权情况，其中被侵权者只有不到一半的人进行消费维权。消费者不进行维权的原因，主要是涉及金额低以及不知道通过哪些渠道进行维权等。笔者认为，要使消费维权不再成为麻烦事，除了要继续加大普法宣传力度，提升公众维权意识外，更需要畅通渠道，方便公众维权。商家违反职业道德不讲诚信，肆意侵害消费者的合法权益，相关职能部门应该挺身而出为消费者撑腰。12315等平台解决问题要及时有效，媒体监督要时时跟进，消协要充分发挥协调功能，法律诉讼程序要尽量简单易操作，同时也可以为经济基础较差的消费者提供适当的法律援助。

　　维权之路看似繁琐，实则是一条捷径。它能维护市场诚信环境，提升社会文明程度。因此，我们不当默不作声的“老好人”，要在权利受到侵害时及时站出来发声。当人人不嫌麻烦、重视消费权利时，社会诚信水平就会水涨船高，假冒伪劣商品就会无可遁形。