生命的安危也许就在瞬间。2016年悄然而过，市医疗紧急救援中心“救援人”的2016依然有着无数次的惊心动魄，有着365天的不眠之夜，有着不能与家人共度良辰美景的愧疚之感……但是换来的是群众的认可，是我市急救事业的稳健发展，是欣慰、满足，甚至还有受到表扬时的小小的激动和幸福!

　　2016年，按照“就近、就急、满足专业需要、兼顾患者意愿”和“急救责任区划分”的原则，市120急救中心科学合理地开展常规急救调度工作。做到调度员24小时守候120调度台，3秒钟内摘机，60秒内受理调度;急救人员24小时待命，平均180秒出车出诊。截至12月底，市120调度平台共接听120呼入电话67703次，急救派车25651次，有效急救出车23652次，急救各类患者26170人次，平均每天急救患者72人次，与去年比较急救病人增长12%，无一起漏接、漏派、错派现象，未出现任何安全责任事故。短信回访呼救电话18511个，满意的18327人次，基本满意的245人次，不满意的184人次，呼救者对“120”服务综合满意度达到99%，120急救工作越来越得到广大群众的认可。

　　冰冻三尺，非一日之寒。群众的赞誉、满意度的提升，反映出中心大量的基础工作扎实有效。

　　加强联动，提升院前急救服务水平

　　为进一步规范急救调度行为，提高院前急救服务水平，适应急救调度新要求，经市政府同意，市编委、市财政局批准，中心增加4名编外员额和5名政府购买服务人员。2016年5月17日-7月20日，中心通过笔试、面试、政审、公示等程序，公开招聘9名工作人员。经体能训练、系统操作、地理位置、调度流程、调度原则、调度技能、急救技能、制度规范以及“120”见习调度为期近两个月的岗前培训，于10月11日正式上岗调度。

　　增添急救培训设备，进一步做好院前急救培训工作。采购心肺复苏模拟人、气道管理、创伤急救等相关设备器械;更新120数字程控交换机、完成120调度系统全热备项目，确保120系统软硬件突发故障都能正常运行。该项目可以做到与现用120调度系统软件的完美结合、无缝衔接，通过对故障的自动判定、自动分析和自动切换方式，主动把服务切换到相应的备份主机上，从而让服务持续可用，业务不中断，增强了120调度系统自动化和智能化程度。

　　进一步完善突发公共事件紧急医疗救援预案和流程，积极与市110应急联动，加强与周边城市120应急联动，圆满处置日常交通事故，积极应对突发公共事件，有效实施紧急医疗救援。如：11月23日，合六叶高速重大交通事故，中心立即启动突发公共事件紧急医疗救援预案和处置程序，迅速与市110以及合肥110、120联动，与高速公路收费站协调，疏通道路，联动救援，并同时向市卫计委汇报，先后派出8辆救护车，救治转运伤员47人，合肥120派出4辆救护车，救治转运伤员7人，整个救援过程紧张有序，现场所有伤员都得到合理处置，并送往医院救治，充分体现了我市医疗救援队伍应对突发事件的实战能力。

　　比武练兵，提升专业人员急救技能

　　积极组队训练，参加首届安徽省县级急救中心(站)院前急救知识和技能大赛。全省35个代表队105名队员经过两天5个项目的角逐，我市代表队金寨县人民医院和霍山县中医院分别取得第11名和第12名较好的成绩。金寨县人民医院陈东名列个人总分第9名，荣获个人三等奖。

　　成功举办六安市第三届院前急救技能大赛。大赛历时两个月，分岗位练兵、基层选拔、赛前培训和市级大赛4个阶段进行，中心制订了《大赛赛务指南》，统一了项目、规则、标准和理论考试范围，最终角逐出团体一、二、三等奖和“五一劳动奖章”、“六安市技术能手”、“六安市巾帼建功标兵”、“六安市青年岗位能手”以及医疗急救状元、医疗急救能手、医疗急救标兵，并在2016年度全市职工职业技能大赛总结大会上接受表彰。通过急救技能大赛，促进了全市医疗机构岗位练兵，营造了讲学习、钻业务、练技术、比水平的良好氛围，同时也规范了院前急救的医疗行为，提高突发事件的医疗救援能力。

　　传授技能，提升大众自救互救能力

　　开展“急救知识进社会”。联合市红十字会，对金安区党校、裕安区卫计系统、小华山街道和开发区企业等工作人员进行急救知识和急救技能培训，理论与技能操作相结合，宣传“救在现场、救在身边”大众急救理念，讲解120急救电话拨打技巧、常见急危症以及突发事件的现场处置方法，传授心肺复苏、止血包扎以及固定搬运等急救技能，有效地提高公众自救互救水平和应对突发灾害事件能力。全年共发放急救知识宣传资料近2000份，接受宣传培训约800人次，培训效果较好。

　　启动“动漫急救进家庭”。7月27日，召开“动漫急救进家庭”活动启动会，在城区积极倡导“健康促和谐”的家庭建设理念，活动以手机为载体，以动漫为形式，传播生活中可能遇到的溺水、火灾、车祸、电梯事故等70种危及生命健康的紧急情况的正确应对方法，从而帮助群众掌握应急安全知识和急救技能，减少伤害。

　　加强“急救知识进校园”。依托与皖西日报社建立的“六安市小记者生命安全教育基地”，继续在全市小学生中开展生命安全教育，传播安全应急知识，普及应急急救技能，增强师生应急救护意识，提高学校应急处置能力，推进平安校园建设。培训采取现场参观、理论讲授、视频播放、现场示范、实际操作、模拟互动等相结合的方式，让孩子们在寓教于乐中学习掌握突发事件、意外伤害、常见急症以及心肺复苏、止血包扎等应急知识和急救技能。中心工作人员走进城区城北小学南校、梅山路、丰安及叶集当代等小学、4期夏令营集中举办应急安全知识和急救技能培训,让急救理念扎根小小的心田。